Medewerker Servicedesk

Den Haag   MBO   32 uur


Den Haag
MBO
32 uur
Word jij blij van tevreden klanten en collega’s? Vind je het een uitdaging om de vraag achter een melding te achterhalen en dan acties uit te zetten en ben jij pas tevreden als het resultaat binnen de gestelde termijn gerealiseerd is. Top! Dan hebben wij jou nodig.

De Kessler Stichting zoekt een medewerker servicedesk voor 32 uur per week.
 
De Kessler Stichting
De Kessler Stichting is een maatschappelijke zorg- en opvangorganisatie met een grote ambitie: sociaal kwetsbare mensen de beste begeleiding, zorg en opvang bieden. De complexiteit van de problematiek van dak- en thuislozen neemt toe. Dat vraagt om continue aanpassing aan de veranderende behoeften van cliënten én eisen vanuit wet- en regelgeving. De Kessler Stichting doet dit kundig en flexibel en werkt volgens de methodiek Competentiegericht Begeleiden.

Bij de Kessler Stichting kun je met een breed pallet aan diensten echt het verschil maken: noodopvang, kortdurend opvang, verzorgd beschermd en begeleid wonen, verpleeghuiszorg, ambulante zorg, schuldhulpverlening en dagbesteding.

Wat ga je doen?
Als Medewerker Servicedesk ben je het eerste aanspreekpunt voor al je collega’s voor facilitaire meldingen. Je werkt in een klein team met een collega medewerker servicedesk, een medewerker gebouwenbeheer (huismeester) en de coördinator van de servicedesk. Het team wordt aangestuurd door de contractmanager Facilitair.

  • Je zorgt voor een snelle en correcte behandeling van vragen en meldingen, die gaan over de huisvesting of facilitaire zaken. Hierbij kun je denken aan storingen in gebouwen en installaties of vragen over werkplekken en reserveringen.
  • Medewerkers kunnen via een digitaal systeem een melding of verzoek plaatsen voor een actie voor de facilitaire dienst. Jij bent degene die de meldingen analyseert, prioriteert, sorteert en de melding op de juiste wijze uitzet. Je behandelt klachten, meldingen, bestellingen en/of vragen.
  • Je zet leveranciers in voor het oplossen van meldingen en je bewaakt de voortgang. Bij knelpunten signaleer je deze en neem je actie. Je informeert de melder over de voortgang.
  • Tenslotte houd je de controle op de uitvoering en planning. Kortom Jij bent de spin in het web waar het gaat om meldingen, bestellingen,  leveringen e.d.
  • Je kent alle procedures en weet welke leverancier en/of collega ingeschakeld moeten worden om de interne klant een passende oplossing te bieden.
 
Waarom kiezen wij jou?
Naast enthousiasme en ervaring in een vergelijkbare functie, willen we dat je een MBO facilitaire opleiding hebt afgerond en dat je je digitale vaardigheden op orde hebt. Je bent accuraat, gaat gestructureerd te werk, stressbestendig en kan gemakkelijk het overzicht bewaren. Je communiceert kort en bondig en spreekt mensen aan op afspraken. Daarnaast ben je vriendelijk, resultaatgericht en flexibel.
 
We bieden
De functie is ingeschaald in schaal 5 (Cao Sociaal Werk, max. €2.936,-). Uitruilmogelijkheden van arbeidsvoorwaarden vanuit je individueel keuzebudget (18.69% van je bruto jaarsalaris) en opbouw van een eigen loopbaanbudget (1,5% van je brutosalaris) zijn een onderdeel van het arbeidsvoorwaardenpakket.

Heb jij interesse in deze functie?
Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV voor uiterlijk 31 May 2022! Je kunt reageren via ons  sollicitatieformulier.

Voor meer informatie over vacature kun je contact opnemen met W. Sadal, contractmanager Facilitaire Zaken op telefoonnummer 06-41082969 of met P&O op telefoonnummer 070- 8500520.

Een onderdeel van de selectie is het verkrijgen van een VOG.

Op zaterdag 11 juni a.s. van 10:00 tot 14:00 organiseren we een open dag. Heb je interesse of wil je meer weten over de Kessler Stichting kom dan gezellig langs.


Acquisitie n.a.v. deze advertentie wordt niet op prijs gesteld.
Trefwoorden: Medewerker Servicedesk, Vacature, MBO, Gezondheid / (Para)medisch / Zorg, Zorg / Welzijn, Zuid-Holland, Den Haag
Deel deze vacature
Kessler Stichting
De la Reyweg 530
2571 GN  Den Haag
Contactpersoon

P&O
070-8500520